Viva Sumsel

 Breaking News
  • Oppo Perkenalkan Perangkat F9 di Palembang VIVA SUMSEL.COM, Palembang – telah mengadakan sesi penjualan perdana secara serentak diseluruh Indonesia pada 31 Agustus yang lalu, kini OPPO memperkenalkan perangkat F9 di kota Palembang. Selain memperkenalkan perangkat F9,...
  • Desa Karang Raja Gelar Lemang Bersama VIVA SUMSEL.COM, Muara Enim- Warga desa Karang Raja kecamatan Muara Enim adakan pembuatan lemang bersama dalam satu kampung, kegiatan ini dilaksanakan dalam rangka menyambut bulan Muharram. Rabu (19/9/2018) Pembuatan lemang...
  • Kerusakan Gigi Penduduk Palembang Mencapai 530 Gigi Per 100 Orang VIVA SUMSEL.COM, Palembang – Pepsodent, brand perawatan kesehatan gigi dan mulut produksi PT Unilever Indonesia Tbk. bekerjasama dengan Persatuan Dokter Gigi Indonesia (PDGI) dan Asosiasi Fakultas Kedokteran Gigi Indonesia (AFDOKGI)...
  • Doakan Sandiaga Mendapatkan Mandat Rakyat VIVA SUMSEL.COM, Palembang – Bertempat di Keraton Kesultanan Palembang Darussalam Jalan Torpedo Kompleks YPP Palembang, Selasa (18/9) Calon Wakil Presiden (Cawapres) Sandiaga Salahudin Uno di sambut dengan hangat oleh Sultan...
  • The 1O1 Palembang Rajawali Hadirkan Ngeliwet Reborn VIVA SUMSEL.COM, Palembang – Mengangkat kembali salah satu kuliner tradisional yang banyak diminati oleh masyarakat Indonesia, THE 1O1 Palembang Rajawali sukses menjadi pelopor nasi liwet pertama yang ada di Kota...

Dengar Suara Pelanggan, PLN Sambangi Ombudsman RI

Dengar Suara Pelanggan, PLN Sambangi Ombudsman RI
September 05
08:40 2018

VIVA SUMSEL.COM, Palembang – Ombudsman Republik Indonesia (RI) Perwakilan Sumatera Selatan (Sumsel) menerima kunjungan General Manager (GM) PT PLN (Persero) Wilayah Sumatera Selatan Jambi dan Bengkulu di Kantor Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Sumsel, Jalan Bidar Kecamatan IB 1 Palembang, Selasa (4/9/2018). Kunjungan tersebut dalam rangka kegiatan ‘Sapa Pelanggan’ memperingati Hari Pelanggan Nasional dengan tema’ Senyum pelanggan Indonesia benderang’. Dalam kunjungannya, GM PLN Wilayah SW2JB didampingi 6 orang jajarannya disambut M. Adrian Agustiansyah, selaku Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sumsel, Kepala Keasistenan Astra Gunawan dan Asisten bidang penyelesaian laporan Januar Eko beserta jajaran.
GM PLN Wilayah SW2JB, Daryono mengatakan kunjungan pihaknya ke beberapa pelanggan dan stakeholder, salah satunya Ombudsman RI Perwakilan Sumsel bertujuan untuk mendengarkan suara dari pelanggan. Hal ini untuk memberikan feedback positif untuk perbaikan pelayanan kedepannya.

“Inilah yang ingin kita inginkan, kemauan pelanggan itu seperti apa makanya kita ingin dengar dari pelanggan tersebut, agar kita dapat meningkatkan pelayanan, karena kami ingin tahu masalah apa yang dialami dan diharapkan masyarakat terkait pelayanan PLN selama ini,” ungkapnya.

Sementara, Kepala Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Sumatera Selatan, M. Adrian Agustiansyah menyampaikan di tahun 2018 ini Ombudsman menerima lebih kurang 2 laporan masyarakat terkait pelayanan kelistrikan di PLN.

“Setelah kita tidak lanjuti, ternyata keluhan pemasangan tiang listrik dan setelah kita cek dilapangan sudah masuk dalam SOP, mungkin kendalanya petugas PLN memberikan penjelasan ke pelanggan tidak begitu jelas, makanya pelanggan komplain, tapi Alhamdulillah masalahnya sudah selesai bahkan sudah dilakukan pemasangan oleh PLN,” katanya

Adrian menghimbau agar PLN mengutamakan pelayanan prima bukan pelayanan minimal, intinya agar PLN melakukan pembenahan di semua lini seperti dibagian petugas lapangan dan informasi yang jelas terkait program kelistrikan ke masyarakat. Dirinya pun mengharapkan, agar informasi-informasi terkait pelayanan ini dapat disampaikan kepada masyarakat sehingga menjadi jelas dan tidak ada oknum yang bermain disana.

“Semangat kami dalam menindak lanjuti laporan masyarakat ini bukan mencari kambing hitam, tapi untuk melayani publik, kami selalu berdiri ditengah,” paparnya.

Adrian akui selama ini PLN cukup aktif menanggapi setiap pengaduan masyarakat yang dilaporkan ke Ombudsman dan dirinya mengapresiasi kegiatan Sapa Pelanggan yang dilakukan GM PLN Wilayah S2JB beserta jajaran. Selain itu, Ombudsman juga menyarankan agar PLN memberikan informasi yang jelas mengenai pemasangan listrik baru, biaya, syarat dan jangka waktunya.

“Kami mengharapkan agar kinerja serta pelayanan publik PLN semakin baik dan memuaskan,” tutupnya.(anz).

About Author

redaksi Viva Sumsel

redaksi Viva Sumsel

Related Articles

0 Comments

No Comments Yet!

There are no comments at the moment, do you want to add one?

Write a comment

Write a Comment

Email Subcribers

Banner HUT RI

Kalender

September 2018
S S R K J S M
« Agu    
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

Banner PLN

Banner HUT RI

Karir Pad Widget

malatya escort porno izle mersin escort elazig escort erzurum escort sivas escort porno izle porno izle sikiş izle malatya escort mersin escort elazığ escort