Viva Sumsel

 Breaking News
  • Kemenag Sumsel Serahkan Bantuan 9 Ton Beras untuk Korban Tsunami VIVA SUMSEL.COM, Kalianda – Kementerian Agama (Kemenag) Provinsi Sumatera Selatan (Sumsel) memberi bantuan beras sebanyak sembilan ton tujuh kilogram (9007 kg) untuk korban bencana tsunami Selat Sunda di Kabupaten Lampung...
  • Rafik Embat Isi Warung Saat Mati Lampu VIVA SUMSEL.COM, Pali – Jajaran Mapolsek Talang Ubi berhasil mengungkap kasus pencurian dengan pemberatan, sesuai dengan Pasal 363 KUHP, Rabu (16/01/2019) sekitar pukul 12.00 Wib. Adapun pelaku yakni, Rafik Putra...
  • Arrum Haji Pegadaian , Solusi Mudah Bagi Masyarakat Yang Ingin Naik Haji VIVA SUMSEL.COM, Palembang  – PT Pegadaian kini memberikan solusi mudah bagi masyarakat yang ingin mendaftar haji dari Pegadaian. Melalui produk Arrum Haji, masyarakat dimudahkan untuk mendapatkan porsi haji. Pimpinan Cabang...
  • Informa PTC Mall Promo Cashback Jutaan Rupiah VIVA SUMSEL.COM, Palembang – Penawaran spesial kembali ditawarkan outlet penjualan furniture dan perlengkapan rumah tangga Informa Palembang Trade Center (PTC) Mall Palembang bagi para pelanggan setianya. Supervisor Informa PTC, Erwin,...
  • PKJSC Ancam Bakar Alfamart VIVA SUMSEL.COM, Palembang – Puluhan massa yang tergabung dalam Forum Komunikasi Pedagang kecil dan permainan anak-anak di Jakabaring sport city (PKJSC) menggelar aksi di Halaman kantor Gubernur Sumsel, Rabu (16/1/2018)....

Dengar Suara Pelanggan, PLN Sambangi Ombudsman RI

Dengar Suara Pelanggan, PLN Sambangi Ombudsman RI
September 05
08:40 2018

VIVA SUMSEL.COM, Palembang – Ombudsman Republik Indonesia (RI) Perwakilan Sumatera Selatan (Sumsel) menerima kunjungan General Manager (GM) PT PLN (Persero) Wilayah Sumatera Selatan Jambi dan Bengkulu di Kantor Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Sumsel, Jalan Bidar Kecamatan IB 1 Palembang, Selasa (4/9/2018). Kunjungan tersebut dalam rangka kegiatan ‘Sapa Pelanggan’ memperingati Hari Pelanggan Nasional dengan tema’ Senyum pelanggan Indonesia benderang’. Dalam kunjungannya, GM PLN Wilayah SW2JB didampingi 6 orang jajarannya disambut M. Adrian Agustiansyah, selaku Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sumsel, Kepala Keasistenan Astra Gunawan dan Asisten bidang penyelesaian laporan Januar Eko beserta jajaran.
GM PLN Wilayah SW2JB, Daryono mengatakan kunjungan pihaknya ke beberapa pelanggan dan stakeholder, salah satunya Ombudsman RI Perwakilan Sumsel bertujuan untuk mendengarkan suara dari pelanggan. Hal ini untuk memberikan feedback positif untuk perbaikan pelayanan kedepannya.

“Inilah yang ingin kita inginkan, kemauan pelanggan itu seperti apa makanya kita ingin dengar dari pelanggan tersebut, agar kita dapat meningkatkan pelayanan, karena kami ingin tahu masalah apa yang dialami dan diharapkan masyarakat terkait pelayanan PLN selama ini,” ungkapnya.

Sementara, Kepala Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Sumatera Selatan, M. Adrian Agustiansyah menyampaikan di tahun 2018 ini Ombudsman menerima lebih kurang 2 laporan masyarakat terkait pelayanan kelistrikan di PLN.

“Setelah kita tidak lanjuti, ternyata keluhan pemasangan tiang listrik dan setelah kita cek dilapangan sudah masuk dalam SOP, mungkin kendalanya petugas PLN memberikan penjelasan ke pelanggan tidak begitu jelas, makanya pelanggan komplain, tapi Alhamdulillah masalahnya sudah selesai bahkan sudah dilakukan pemasangan oleh PLN,” katanya

Adrian menghimbau agar PLN mengutamakan pelayanan prima bukan pelayanan minimal, intinya agar PLN melakukan pembenahan di semua lini seperti dibagian petugas lapangan dan informasi yang jelas terkait program kelistrikan ke masyarakat. Dirinya pun mengharapkan, agar informasi-informasi terkait pelayanan ini dapat disampaikan kepada masyarakat sehingga menjadi jelas dan tidak ada oknum yang bermain disana.

“Semangat kami dalam menindak lanjuti laporan masyarakat ini bukan mencari kambing hitam, tapi untuk melayani publik, kami selalu berdiri ditengah,” paparnya.

Adrian akui selama ini PLN cukup aktif menanggapi setiap pengaduan masyarakat yang dilaporkan ke Ombudsman dan dirinya mengapresiasi kegiatan Sapa Pelanggan yang dilakukan GM PLN Wilayah S2JB beserta jajaran. Selain itu, Ombudsman juga menyarankan agar PLN memberikan informasi yang jelas mengenai pemasangan listrik baru, biaya, syarat dan jangka waktunya.

“Kami mengharapkan agar kinerja serta pelayanan publik PLN semakin baik dan memuaskan,” tutupnya.(anz).

About Author

redaksi Viva Sumsel

redaksi Viva Sumsel

Related Articles

0 Comments

No Comments Yet!

There are no comments at the moment, do you want to add one?

Write a comment

Write a Comment

Email Subcribers

Banner Caleg DPRD Kota Palembang

Kalender

Januari 2019
S S R K J S M
« Des    
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031  

Banner PLN

Karir Pad Widget

Space Kosong

malatya escort porno izle mersin escort elazig escort erzurum escort sivas escort porno izle porno izle sikiş izle malatya escort mersin escort elazığ escort