Viva Sumsel

Wawako Belum Puas Atas Kinerja Pelayanan Publik

Viva Sumsel.com – Palembang, Belum maksimalnya sistem pelayanan Catatan Sipil (Capil) kota Palembang yang masih carut- marut cara pelayananya, menjadikan Wakil Walikota mengiinginkan perubahan yang lebih baik dalam jangka waktu satu minggu kedepan. Berdasarkan pangamatan yang dihimpun Fitrianti Agustinda, ruang tunggu dan tempat mengantri pengisihan blangko terlalu padat dan ramai.

Hal diatas diungkapnya, bahwa pelayanan public di kantor Dinas Catatan Sipil harus segera diperbaiki  karena di bagian penting seperti ini harus didahulukan terutama kenyamanan yang ada.

“Bagaimana bisa nyaman, jika ruangan sekecil ini penuh dengan masyarakat yang akan mengurusi administrasi Negara seperti pembuata Akta kelahiran dan pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP). Melalui Kepala Dinasnya, ada beberapa hal yang harus dibenahi seperti pengadaan tenda di depan halaman kantor dan penyedian kursi, meja dan instrument lainnya untuk memperlancar kinerja.

Sambungnya di Kelurahan , hari ini saya terus memfokuskan sekali masalah pelayaan public di semua SKPD.  Sekitar pukul 15.00 siang saya langsung bertolak ke kantor kelurahan, ada 4 Kelurahan yaitu 27,28,29,30,32 dan 35 semuanya kosong dan tidak ada petugas , ini sangat mencoreng sistem pelayanan publik kepada masyarakat,”tegas Fitri saat berkunjung ke Kelurahan 27 Ilir senin, (19/9/2016).

Lanjutnya  menanggapi dua temuan yang ia lihat, ia mengatakan sangat kecewa atas pelayanan yang belum maksim di kantor kelurahan.

“Ada lurah dan beberapa stafnya sakit, bahkan ada yang  kantornya kosong  di pukul 14.30, seharusnya mereka masih ada dikantor mengingat batas waktu kerja sampi pukul 16.00 dihari senin-kamis dan jumat 16.30 karena hari sabtu libur. Saat ini saya masih memberikan peringatan kepada semua, jika tidak ada perubahan makan pihak terkait dalam hal Inspektorat dan BKD akan mengambil tindakan lebih lanjut,”tutupnya dengan kecewa. (Ize)