Viva Sumsel

VIVA SUMSEL.COM, Palembang – Sebelum terjun di dunia politik hingga menghantarkannya menjadi Wakil Walikota Palembang, Fitrianti Agustinda pernah bekerja di GraPari Telkomsel di Jalan Veteran Palembang, Saat itu Fitrianti Agustinda atau yang akrab di sapa Fitri sempat menjadi customer service, pekerjaan ini dijalaninya selama tiga tahun selepas ia menyelesaikan pendidikan Strata 1 di Universitas Muhammadyah Palembang.

Fitri mulai bekerja sekitar awal tahun 2000 an, tiga tahun kemudian ia keluar dari perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia itu, banyak hal yang diungkapkan fitri ketika setelah 15 tahun kembali mendatangi GraPari Telokomsel Palembang namun kali ini dalam lawatannya mengunjungi mantan kantornya dan rekan-rekan kerjanya semasa masih tercatat sebagai karyawan di perusahaan itu.

Kedatangan Fitri disambut oleh Manager Brand Telkomsel Palembang, Dheni Haryanto dan Supervisor Sales and Outlet Palembang , Teguh Sulistyo, beserta jajaran, mereka berdua merupakan rekan kerja Fitri 15 tahun silam, sekitar 20 menit orang nomor dua dikota Palembang ini melihat-lihat suasana kerja dan berdialog dengan karyawan Telkomsel. Kepada mereka, Fitri mengungkapkan pekerjaan Customer Service (CS) dirasakannya cukup menyenangkan dimana job desk nya harus memahami berbagai karakteristik customer dan mengkedepankan keramah-tamahan.

“Beragam karakteristik pelanggan telkomsel yang saya layani, ada yang cerewet ada pula judes tapi itulah dinamika pekerjaan  jadi ya harus dijalani dengan profesioanal dan senang hati,” ujar Fitri. Selasa, (30/5).

Dalam kunjungannya, Fitri juga berpesan agar Telkomsel menaikan tingkat pelayanannya kepada pelangan setia Telkomsel, sebab menjelang Idui Fitri biasanya traffic data penggunaan layanan seluler baik itu, telepon, SMS maupun internet mengalami peningkatan.

“Telkomsel agar bisa mengantisipasi ini,” kata Fitri

Sementara, Dheny menuturkan, Fitri tercatat bekerja di GraPari Telkomsel mulai tahun 2002, Saat itu, Fitri menjadi salah satu karyawan di  posisi team leader Customer Service, sosok Fitri yang ramah dan lembut sangat pas sebagai Customer Service telkomsel.

“Kebetulan meja bu Fitri bersebelahan dengan meja pak Teguh jadi beliau tahu betul bagaimana kinerja bu Fitri saat melayani pelanggan,” imbuhnya.

Selama menjadi bagian dari perusahaan Telkomsel, kata Denny menambahkan, profesionalitas Fitrianti cukup  bagus, keramah tamahan yang ditujukkannya selagi menjadi Customer Service ternyata masih melekat hingga ia menjabat Wakil Walikota Palembang.

“Kami cukup senang keramah-tamahan Fitri masih tetap ditujukkan meskipun kini ia menjadi pejabat di Pemkot Palembang,” kata Denny yang diamnini oleh teguh. (anz)